好習慣之一

這兩天都沒進公司在外訓，是什麼課要上到兩天？如果可能，我會寫個幾篇來談我在這堂課中學到的。

左邊這張圖是我在課堂上演練的產出，我的X畫符！

從小沒什麼繪畫天分的我，美術課表現平平(儘管國小還是拿了個五育兼優)，臨摹還可以，素描寫生這種需要敏銳的觀察力與筆法可就是一塌糊塗了。老師卻在課堂中讓我們畫畫，很怕跌股的我頓時緊張起來，「等一下該不會要貼出來還是交換給別人看吧？」果不其然就是要這樣。

老師到底要我們畫什麼呢？請你畫「家」給你的感覺，再來用畫的表達「信任」，最後是「團隊」。

哇賽，家還好，信任與團隊要是要怎麼畫啊？anyway現在上課演練就是這麼一回事，做做看就對了，等等就知道老師葫蘆裡賣什麼藥(詭計)。

五分鐘後所有人開始把自己畫作並排貼到牆上，有趣的來了，相互比較之下，有的讓人玩味、有的創意十足、也有的非常獨特，大家很認真的針對別人不理解的地方對答，例如「為什麼你覺得信任像一顆石頭？」「因為我覺得信任是人際關係的基石」。

到這裡有沒有一點fu了？知道老師葫蘆裡賣什麼藥了嗎(看你有沒有慧根)？老師這時還沒放過我們，繼續問「剛剛請各位畫圖然後彼此討論，你們有什麼感想？」經過一天多的訓練，每個人都已經習慣隨時發言，大家紛紛舉手回答。

你猜到了嗎？
老師真正想要表達的是「對於同一人、事、物，一百個人就可能有一百種截然不同的理解詮釋方式」。
一樣米養百樣人，儘管差異會造成溝通的難度，但它永遠自然的存在人與人之間。既然如此，當我試圖與他人溝通時，我得先瞭解他為什麼這麼想，再試著讓他理解我為什麼那麼想。而大部分人總是急促著要別人瞭解自己，抱怨著自己已經講的夠清楚了對方似乎還是不理解，我們都曾經或總是有諸如此類的反應。

Seek first to understand, then to be understood. 先懂對方，並不會讓自己被瞭解的少一點。The truth is 當對方覺得自己被理解時，會很快的卸下武裝「原來你懂我」，然後Tone調更近了，距離更近了，對方就有機會開始願意去理解你，理解你與他的相同，而最珍貴的是你們就有機會理解並尊重彼此的不同。

或許有人會覺得談這種東西太理想，「最好你就能做到面臨工作上一堆狗屁倒灶的事之後還能先求自己懂對方再讓對方懂自己？！」
老師可沒說這很簡單，這一點都不簡單，但這是增加解決複雜人際關係問題的能力之一。一旦讓對方感受到「我願意與你相互理解」的誠意，溝通的大門才是真正開啟。